Issues in Mobile E-Commerce
Jurnal: CAIS, Tahun: 2002, Volume: 8
Penulis: Peter Tarasewich, Robert C. Nickerson, Merrill Warkentin
Introduction
Definition
Mobile e-commerce (m-commerce) didefinisikan sebagai segala kegiatan dan proses bisnis interaktif yang berhubungan dengan transaksi komersial yang dilakukan melalui media komunikasi berupa wireless (mobile) device.
Mobile devices merupakan alat yang yang digunakan untuk berhubungan dengan layanan mobile. Saat ini mobile devices meliputi: telepon selular, laptop, PDA dan lain-lain.
Isu dapat diartikan sebagai ide, topik, masalah atau hal lain yang dapat dibahas dalam diskusi terbuka, atau pertanyaan untuk diperdebatkan atau dicari solusinya.
Visions of Wireless
Terdapat dua visi dari penggunaan wireless pada internet yang digunakan pada e-commerce, yaitu:
1. Mobile devices termasuk dalam salah satu kategori dari banyak titik akses menuju internet. Hal ini mendukung wireless devices untuk menghadirkan cara alternatif untuk berinteraksi dengan website walaupun dalam format yang berbeda dan dalam batasan tertentu.
2. Penggunaan wireless dalam internet merupakan sesuatu yang benar-benar baru dan berbeda. Cara interaksi yang digunakan dan media komunikasi yang digunakan benar-benar berbeda.
Mobile E-Commerce Technology Issues
Secara umum, isu-isu yang terkait dengan teknologi mobile e-commerce dapat dikategorisasi lagi dalam 3 hal yaitu mobile clients, commmunications infrastructure, dan other technology.
Mobile Client Issues
Mobile clients adalah segala perangkat (berupa alat) beserta software terkait yang digunakan oleh individu untuk berkomunikasi dengan jaringan komunikasi nirkabel. Isu-isu yang berkaitan dengan mobile client antara lain:
1. Bentuk perangkat mobile client yang dianggap paling baik.
2. Pengaturan atau pengendalian personalisasi informasi yang diberikan kepada pengguna.
3. Perancangan antarmuka yang baik untuk diterapkan pada perangkat mobile client.
4. Perancangan aplikasi yang digunakan pada beberapa perangkat mobile client yang berbeda.
5. Pembuatan suatu software seperti OS, browser, dan email dengan keterbatasan perangkat mobile client untuk meningkatkan fungsionalitas perangkat tersebut.
6. Protokol yang sesuai untuk komunikasi perangkat mobile client.
Wireless Communications Infrastructure Issues
Kebutuhan infrastruktur komunikasi pada mobile e-commerce tergolong kompleks. Teknologi yang terkait secara kasar dapat dibagi menjadi 2 hal, yaitu yang mendukung atau berkaitan dengan WLAN dan yang digunakan untuk tujuan telekomunikasi nirkabel. Isu-isunya adalah:
1. Membuat penggunaan yang efisien dengan ketersediaan bandwidth yang terbatas.
2. Perangkat mobile yang berinteraksi dengan lebih dari satu lingkungan komunikasi.
3. Ketersediaan spektrum frekuensi dan bandwidth yang dibutuhkan.
4. Interferensi antar teknologi komunikasi.
5. Pemenuhan kemungkinan keberagaman standar dan kecepatan pada saat ini dan masa mendatang pada telepon genggam.
6. Kebersediaan dari sisi pebisnis untuk membayar biaya yang tinggi dalam membangun infrastruktur nirkabel yang dibutuhkan.
Other Wireless Technology Issues
1. Metode menjaga keberlangsungan koneksi bagi pengguna yang sedang berpindah atau beganti lokasi maupun perangkat
2. Metode bagi penyedia layanan komunikasi nirkabel dalam membebankan biaya untuk pelayanan yang diberikan.
3. Keamanan informasi via koneksi nirkabel.
4. Pengaturan pengantisipasian virus.
5. Metode untuk verifikasi identifikasi pengguna.
6. Pengawasan akses ke data lokasi perangkat.
Mobile E-Commerce Application Issues
Bagian ini akan menjelaskan tentang permasalahan – permasalahan yang berkaitan dengan mobile e-commerce. Permasalahan – permasalahan tersebut adalah:
1. Mobile technologi memungkinkan adanya sebuah aplikasi yang dapat digunakan dimanapun dan kapanpun. Namun, aplikasi apa yang pengguna ingin gunakan kapanpun dan dimanapun?
2. Metode apa atau bagaimana kita mewujudkan task/fungsi yang diinginkan pada suatu aplikasi mobile/wireless.
3. Pada wirless messaging service. Bagaimana cara menyediakan komunikasi antara user yang berada di sistem yang berbeda. (Komunikasi antara messaging service yang berbeda).
4. Bagaimana cara membuat agar public bisa menerima penggunaan mobile device pada lokasi apapun, atau pada suatu event khusus. Bagaimana mementukan penggunaan aplikasi dan mobile device pada public secara tepat.
5. Bagaimana memastikan keamanan data financial yang digunakan oleh mobile application.
6. Bagaimana cara yang paling baik untuk mendapatkan keuntungan dari bisnis mobile application?
7. Keamanan dalam penggunaan wireless device dalam kendaraan. Dapatkah browsing saat menyetir dibuat menjadi aman?
8. Bagaimana menjaga privasi seseorang terhadap aplikasi yang mampu mengidentifikasi lokasi dari pengguna tersebut.
9. Bagaimana suatu aplikasi di design sehingga dapat memaksimalkan integritas data.
10. Apa teknik penyimpanan data yang terbaik untuk data yang digunakan oleh mobile aplication. Bagaimana kita menyimpan data sehingga data tersebut siap dipakai dan dapat diakses oleh mobile application.
11. Bagaimana memastikan integritas dari data yang di sinkronisasi antar beberapa devices.
12. Bagaimana mengembangkan mobile application yang komplex dan tangguh untuk suatu organisasi dengan segala keterbatasan dari mobile device (seperti bandwidth yang terbatas, layar yang kecil, dan kurangnya standarisasi dalam mobile application).
Mobile E-Commerce Global Issues
Berikut adalah beberapa isu global yang berkaitan dengan m-commerce dan disertakan pula pertanyaan yang relevan dengan isu tersebut.
1. Kurangnya standarisasi global.
Contoh pertanyaan: Bagaimana suatu perusahaan global dapat menangani perbedaan standar komunikasi wireless di seluruh dunia?
2. Perbedaan dalam mengadopsi aplikasi dan teknologi wireless di seluruh dunia.
Contoh pertanyaan: Haruskah ada perencanaan untuk menyesuaikan teknoplogi wireless antara Eropa dan Amerika dengan Jepang.
3. Identifikasi layanan wireless yang dibutuhkan di seluruh dunia.
Contoh pertanyaan: Layanan wireless yang seperti apa yang dapat sukses di berbagai belahan dunia?
4. Pengaruh dari variasi access-pricing di seluruh dunia yang digunakan oleh layanan wireless.
Contoh pertanyaan: Apakah perbedaan access-pricing di berbagai negara berpengaruh terhadap penggunaan layanan wireless?
